개인정보 처리방침

Trevano(이하 '회사')는 사용자의 개인정보를 보호하고 관련 법령을 준수하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용 과정에서 사용자의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 투명하게 안내하며, 사용자의 권리를 보장하기 위한 구체적인 절차를 규정합니다. 본 방침은 회사의 서비스 운영 정책 및 관련 법령의 개정에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 수집하는 항목은 다음과 같습니다.

• 필수 항목: 성명, 이메일 주소, 연락처, 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 식별 정보, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록.
• 선택 항목: 서비스 이용 과정에서 사용자가 직접 입력하는 추가 정보 및 설문 조사 참여 시 제공하는 정보.

개인정보는 웹사이트, 서면 양식, 전화, 상담 게시판, 이메일 등을 통해 수집될 수 있으며, 자동 수집 장치를 통해 생성된 정보가 포함될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 사용자에게 동의를 구합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 발송.
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인.
• 서비스 개선 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문 기록: 3개월

파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 사용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 사용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

또한, 회사는 서비스 향상을 위하여 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 위탁 계약 등을 통하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.

5. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

회사는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 보호조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 해킹 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검, 접근 권한의 최소화 및 관리.
• 관리적 조치: 내부 관리 계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원에 대한 정기적인 교육, 개인정보 처리시스템에 대한 접근 통제.
• 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제.

6. 사용자의 권리 및 의무

사용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 고객 지원 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

사용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 할 의무가 있습니다. 타인의 개인정보를 도용하여 가입하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시에는 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 최종 업데이트 일자는 다음과 같습니다: 2026년 09월 28일